01
Account e capacità di utilizzo
Le informazioni fornite devono essere corrette e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve segnalare accessi non autorizzati. Non è fissata un'età minima contrattuale autonoma: chi non ha la capacità richiesta dalla legge del proprio Paese deve utilizzare il servizio con l'autorizzazione e sotto la responsabilità del genitore o tutore. L'account non può essere ceduto o condiviso per aggirare i limiti della licenza.
02
Prova gratuita di 24 ore
La trial consente di valutare compatibilità e funzionamento prima dell'acquisto. Salvo diversa indicazione nel sito, dura 24 ore dalla prima attivazione, è concessa una sola volta per account, prodotto e dispositivo e non comporta rinnovo o addebito automatico. Creare più account, alterare identificatori o usare altri mezzi per estendere la prova costituisce abuso e può portare al blocco.
03
Licenza personale e dispositivo
Con il pagamento valido o un'assegnazione autorizzata viene concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile in caso di violazione rilevante. La licenza commerciale permanente consente l'uso della versione acquistata senza scadenza prestabilita, su un solo dispositivo attivo alla volta, salvo offerta scritta diversa. Non trasferisce la proprietà del software né garantisce per sempre servizi online, compatibilità futura o nuove funzionalità non incluse.
04
Requisiti, compatibilità e connessione
Prima dell'acquisto l'utente deve verificare i requisiti pubblicati e usare la trial quando disponibile. Prestazioni e compatibilità dipendono anche da PC, sistema operativo, webcam o smartphone, illuminazione, driver, software di mapping, gioco e aggiornamenti di terzi. Internet è necessario per account, download, prima attivazione e verifiche periodiche della licenza; il tracking della webcam viene invece eseguito localmente.
05
Acquisto, venditore, prezzo e pagamento
Il soggetto indicato come venditore nel checkout conclude la vendita e gestisce gli obblighi che gli competono. Può essere TrackVisyon oppure un Merchant of Record esterno. Prezzo totale, imposte, valuta, metodi di pagamento e fatturazione sono quelli mostrati prima dell'ordine. La licenza viene emessa soltanto dopo la conferma valida del provider; ordini rifiutati, annullati, contestati o rimborsati possono non essere attivati oppure essere sospesi o revocati.
06
Creator Program, codici e commissioni
L'accesso al Creator Program è soggetto ad approvazione. Al Creator viene assegnato un codice sconto personale; sconto per la community e percentuale di commissione sono stabiliti dall'amministrazione e visibili nella dashboard. La commissione è calcolata sugli ordini completati e attribuiti a quel codice, usando la percentuale salvata al momento dell'ordine. Gli ordini annullati, rimborsati, contestati, fraudolenti o effettuati dal Creator con il proprio codice non generano un compenso valido. Ogni quota resta in maturazione e può essere liquidata solo dopo un controllo aggiornato del pagamento: rimborsi richiesti o in corso bloccano la quota, quelli completati la escludono e restano visibili nello storico di Admin e Creator. Modalità e riferimento del pagamento vengono concordati direttamente e lo stato è registrato nella dashboard. Il programma può essere sospeso o aggiornato per il futuro, senza cancellare compensi già validamente maturati.
07
Accesso immediato, recesso e rimborsi
Il consumatore dispone normalmente del diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti a distanza. TrackVisyon è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale e viene reso disponibile subito dopo la conferma del pagamento: prima dell'ordine chiediamo separatamente il consenso espresso all'esecuzione immediata e la conferma che, una volta iniziati il download o l'accesso, il diritto di recesso può essere perso nei casi consentiti dalla legge. Questa regola non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili. La trial gratuita di 24 ore permette di verificare il software prima dell'acquisto, ma non sostituisce tali diritti. Per richiedere un rimborso occorre aprire un ticket dall'area cliente, indicando numero d'ordine e motivo; in alternativa è possibile contattare support@trackvisyon.it. La richiesta viene verificata in base alla legge applicabile, alle condizioni accettate nel checkout e allo stato di download, accesso e licenza: non è quindi promesso un rimborso automatico per semplice ripensamento oltre i casi dovuti. Quando il rimborso viene approvato, TrackVisyon invia a PayPal il rimborso totale sulla transazione originale; la licenza viene disattivata soltanto dopo la conferma del provider. Lo stato può risultare Richiesto, In elaborazione, Completato oppure Non completato. Dopo la conferma, l'accredito torna sul metodo di pagamento originale; i tempi effettivi dipendono da PayPal, dall'emittente della carta o dall'istituto di pagamento e non sono controllati da TrackVisyon.
08
Garanzia legale di conformità
Consumatori e altri utenti conservano tutti i rimedi inderogabili applicabili. Se il contenuto digitale è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non funziona come ragionevolmente previsto, contatta l'assistenza descrivendo configurazione e problema: ove applicabile verrà ripristinata la conformità entro un termine ragionevole oppure saranno riconosciuti riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso secondo la legge. La garanzia non copre problemi causati esclusivamente da uso improprio, requisiti non rispettati o modifiche non autorizzate.
09
Uso consentito e proprietà intellettuale
TrackVisyon, codice, interfacce, marchi, documentazione e contenuti sono protetti. Salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge, è vietato copiare, modificare, distribuire, rivendere, concedere in sublicenza, rendere pubbliche chiavi o file di installazione, effettuare reverse engineering, eludere attivazione o controlli, interferire con il servizio, introdurre codice dannoso o usare account e trial in modo fraudolento. Profili e configurazioni creati dall'utente restano utilizzabili nei limiti tecnici del prodotto.
10
Aggiornamenti, servizi online e assistenza
Possono essere rilasciati aggiornamenti necessari per sicurezza, conformità e compatibilità, oltre a miglioramenti facoltativi. Account, attivazione, download e assistenza possono subire manutenzioni o interruzioni ragionevoli. L'assistenza è inclusa attraverso i canali disponibili; per una gestione tracciabile è preferibile il ticket dall'area cliente. Non sono garantiti tempi fissi di risposta né compatibilità con ogni prodotto di terzi, salvo impegni scritti specifici.
11
Sospensione e cessazione
Account o licenze possono essere limitati o sospesi quando necessario per sicurezza, frode, storno o mancato pagamento, abuso della trial, condivisione non autorizzata o violazione rilevante. Quando ragionevole, l'utente riceverà informazioni e la possibilità di chiedere una verifica. Le misure saranno proporzionate e non pregiudicano i diritti inderogabili. L'utente può chiedere la chiusura dell'account, fermo restando l'eventuale mantenimento dei dati dovuto per legge.
12
Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, TrackVisyon non risponde di danni causati da uso contrario alle istruzioni, configurazioni non supportate, modifiche dell'utente, interruzioni o incompatibilità imputabili a hardware, giochi, driver o servizi di terzi. Nulla in questi termini esclude responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né limita i diritti del consumatore. L'utente resta responsabile della sicurezza del proprio sistema, delle registrazioni locali e dell'uso del software durante il gioco.
13
Modifiche, legge applicabile e controversie
I termini possono essere aggiornati per evoluzioni del prodotto, sicurezza o norme. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità ragionevoli e non opereranno retroattivamente a danno dei diritti già maturati. La legge e il foro indicati nei Dati legali si applicano solo nei limiti consentiti: il consumatore conserva le protezioni inderogabili del Paese di residenza e può rivolgersi al giudice competente secondo la normativa applicabile. Prima di una controversia invitiamo ad aprire un ticket per tentare una soluzione.
Questa pagina descrive il servizio attuale e non sostituisce i diritti inderogabili previsti dalla legge.