Apri e segui richieste relative ad account, licenza, webcam, calibrazione e configurazione.
Chiudi le altre app che stanno usando la webcam, come videochiamate, registrazioni o anteprime della fotocamera, poi selezionala di nuovo in TrackVisyon. Così eviti che più programmi provino ad aprirla insieme.
Lascia aperta l’app che genera la camera virtuale e seleziona quella sorgente in TrackVisyon. Chiudi solo le altre app che stanno occupando la webcam fisica.
Una luce morbida sul viso aiuta a ottenere un tracking ancora più preciso e fluido. Spesso basta anche una piccola luce diffusa: non serve un set da studio. Meglio averla davanti a te, evitando una finestra o una lampada intensa alle spalle.
Trova le impostazioni del tuo simulatore e i controlli rapidi, prima di aprire un ticket.
Puoi aprire un ticket dalla tua area cliente e seguirne risposte e stato. Per problemi relativi al programma, quando possibile aprilo direttamente da TrackVisyon.
Il programma può allegare informazioni diagnostiche tecniche utili a capire il problema più velocemente. Questo testo non implica l'invio di immagini webcam, volto o video.
Accedi per aprire e seguire i tuoi ticket.
Ti consigliamo di aprire il ticket direttamente da TrackVisyon: puoi allegare la diagnostica senza dover cercare file sul PC.
Apri l’assistenza nel programma e crea un nuovo ticket.
Descrivi il problema e spunta la casella “Allega diagnostica”.
Invia. Ritrovi ticket e risposte anche sul sito: accedi e apri Assistenza nella dashboard.
La diagnostica tecnica non include immagini o video della webcam. Non inserire password o dati di pagamento negli allegati.